Art. 1 Objeto del contrato

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad la regulación de la venta a distancia, a través de Internet, de los Productos seleccionados y solicitados por el Comprador entre aquellos incluidos en el catálogo electrónico y disponibles en aquel momento. Los productos los vende REGALAME.

2. Una vez realizado el pedido, la empresa confirmará al comprador el registro de la solicitud de compra realizada por estos mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador.

3. El contrato se considera concluido y es vinculante para ambas partes, en el momento que se envía la confirmación de la solicitud de compra al comprador; El despacho del pedido por parte de REGALAME equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

4. REGALAME se reserva la facultad de no aceptar solicitudes de compra incompletas y/o que no hayan sido debidamente completadas.

5. La aceptación de la propuesta de compra estará subordinada a la disponibilidad en stock de dichos productos. REGALAME se compromete a comunicar inmediatamente al comprador posibles agotamientos imprevistos de stock debidos a exceso de demanda u a otras causas, la empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no pueda ser procesado por motivos internos y se hará el reembolso automático de la compra.

 

Art. 2 Obligaciones del Comprador

1. El comprador se compromete, una vez concluido el procedimiento de compra online, a imprimir y/o guardar las presentes condiciones generales que, por otra parte, habrá ya visto y aceptado por ser un paso obligatorio para la compra, como también las especificaciones del producto objeto de la compra.

2. Se prohíbe terminantemente al comprador incluir datos falsos y/o inventados en el procedimiento de registro necesario para activar la práctica para la ejecución del presente acuerdo de venta y las otras comunicaciones relativas; los datos personales y el mail deben ser exclusivamente los propios y no aquellos de terceras personas.

3. El comprador declara ser mayor de edad.

 

Art.3 Confidencialidad

Los datos personales que el comprador facilite serán tratados por REGALAME por lo que de conformidad con La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), REGALAME informa que los datos proporcionados a ésta, calificados como personales por la ley, serán tratados como se describen a continuación:

a) Finalidades y modalidades del tratamiento al cual son destinados los datos. Los datos se tratan en relación a las exigencias contractuales y a los cumplimientos consecuentes de las obligaciones legales y contractuales que derivan de las mismas como también para lograr una gestión eficaz de las relaciones comerciales (instauración de relaciones comerciales, cumplimiento de las obligaciones administrativas y contables como la gestión de los contratos y de las transacciones comerciales, la facturación comercial, la recuperación de los créditos, los archivos históricos). Los datos se recogerán, conservarán y procesarán en papel, soportes informáticos o telemáticos para garantizar la seguridad y la privacidad de los mismos. Los datos serán tratados durante la vigencia de las relaciones contractuales instauradas y también sucesivamente para el cumplimiento de todas las obligaciones de ley como también para futuras finalidades comerciales.

b) Naturaleza obligatoria o facultativa del otorgamiento y consecuencias derivadas de la negación a otorgar el consentimiento. El otorgamiento de los datos es obligatorio para todo aquello requerido por las obligaciones legales y contractuales y, por tanto, la posible negación a proporcionarlos o al posterior tratamiento podrá determinar la imposibilidad del suscrito de dar curso a las relaciones contractuales. La falta de concesión, en cambio, de todos los datos que no estén asociados con obligaciones legales o contractuales será evaluada en cada oportunidad por quien suscribe y determinará las consecuentes decisiones relacionadas con la importancia de los datos requeridos respecto a la gestión de la relación comercial.

c) Sujetos a quienes pueden ser divulgados los datos. Sin perjuicio de las comunicaciones y difusiones realizadas en la ejecución de las obligaciones de ley, los datos podrán ser comunicados a terceros sujetos que debieran prestar servicios a REGALAME (por ej., empresas que operan en el sector de los transportes, profesionales y asesores)

d) Asimismo, REGALAME informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de correo electrónico: regalame.detallespersonalizados@gmail.com

 

Art. 4. Formas de pago:

– Tarjeta de Crédito a través de una pasarela de pago que garantiza una compra totalmente segura.

Podrá utilizar como medio de pago tanto tarjetas de crédito como tarjetas de débito sin ningún gasto adicional en el coste del producto y del envío. Tienes que ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar el Pedido de los Productos comprados online y el nombre que aparece en la tarjeta de crédito tiene que ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas premisas no será posible tramitar el pedido.

En ningún momento del procedimiento de compra REGALAME puede conocer las informaciones referentes a tu tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitidas mediante conexión protegida por protocolo criptografiado directamente en el sitio del sujeto que controla el pago electrónico. Ningún archivo informático del Vendedor conservará estos datos.

En ningún caso REGALAME puede considerarse por lo tanto responsable por el eventual uso fraudulento; que el comprador ha realizado el pedido e indebido de tarjetas de crédito y prepagadas por parte de terceros.

 

Art.5 Tiempos y modalidades de la entrega

1. REGALAME asume la responsabilidad de entregar al comprador, en el lugar indicado por éste, por agencia de transportes, los productos seleccionados y pedidos por éste.

2. La entrega se producirá en el plazo de 48-72h en el caso de España desde la fecha de confirmación de envío de la compra. En caso de falta de pago, no se despachará el pedido.

3. En el caso de que pudiera retrasarse dicha entrega la responsabilidad será de la agencia de transportes.

4. Datos erróneos en la dirección proporcionados por el cliente por los que el pedido no pueda ser entregado no serán responsabilidad de la empresa y el cliente asumirá los posibles gastos acarreados por el envío de la mercancía a la dirección correcta.

5.Los artículos personalizados se fabrican bajo pedido y pueden demorar más tiempo de lo establecido dependiendo del volumen de pedidos. El cliente siempre podrá solicitar cancelación y reembolso de su pedido en caso de demora superior a un mes.

En ningún caso la empresa aceptará el envío de artículos además del reembolso en compensación con la demora del pedido.

 

Art. 6.- Embalaje y mercancía

1. Si el comprador encontrara daños en el embalaje y/o en el producto, deberá notificarlo adjuntando fotografía y descripción del desperfecto del producto dañado en las 24h siguientes a la recepción del pedido al siguiente correo electrónico: regalame.detallespersonalizados@gmail.com indicando el número de pedido. El comprador no podrá oponer ninguna contestación sobre las características exteriores de lo entregado.

2. En caso de omisión o retardo de la denuncia, el comprador no podrá, bajo ningún concepto, devolver los productos recibidos.

3. REGALAME remplazará los productos que presenten algún tipo de problema inmediatamente después de ser informado por el comprador. Se realizará para ello una valoración exhaustiva de la fotografía enviada para determinar si corresponde el reemplazo de los mismos.

Art. 7.- Garantía
1. Los productos vendidos tienen una garantía legal de 3 años por los defectos de conformidad antes de su uso.

Dicha garantía está reservada al consumidor, persona física, que actúa para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional desarrollada. En caso de defecto de conformidad, la empresa REGALAME restablecerá la conformidad del producto mediante reparación/sustitución del mismo si es satisfactoria la valoración.

Si el cliente recibe un producto dañado o en mal estado, REGALAME se encargará de sustituir ese artículo por uno en perfecto estado y recoger al mismo tiempo el que no lo está. Para artículos comprados con anterioridad que han sufrido algún tipo de problema a lo largo del tiempo, REGALAME se encargará de repararlos siendo el cliente el que los enviará a la dirección que se le indique, una vez reparados se le devolverán mediante correo o mensajero siempre que sea dentro del periodo de garantía del producto.

En caso de que, por cualquier motivo, REGALAME no pudiera entregar a su cliente un producto en garantía (restablecido o sustituido), podrá devolver el importe total pagado o sustituir el producto con otro de características similares. Si la aplicación de las garantías prevé la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el comprador en su confección original junto con todas sus partes.

La garantía no es válida si el producto ha sido manipulado por personal no autorizado, si los defectos han sido determinados por incuria o mal uso del comprador, transporte, golpes, caídas, humedad, productos químicos u otras causas no dependientes de defectos de fabricación o producción. 

Art. 8.- Precios

1. El comprador pagará a REGALAME por los productos comprados el precio indicado en el catálogo on-line a la fecha de realización del pedido por parte del comprador; dicho precio se expresa en euros.

2. Los gastos de envío de los productos serán a cargo del comprador, y se aplicarán según los precios indicados en la sección publicada en el sitio www.detallesregalame.com, información que el comprador habrá visualizado antes de realizar el pedido.

3. Los precios de los productos pueden actualizarse y sufrir, cotidianamente, variaciones.

Art. 9.- Promociones y regalos.

Las eventuales promociones de REGALAME son válidas hasta el agotamiento del stock de los productos y dentro de los límites de compra indicados en el sitio. Los Productos en promoción pueden entregarse en confecciones promocionales, diferentes de aquellos publicados en el Sitio.

La oferta de posibles productos en obsequio es válida hasta el agotamiento del stock.

Ninguna sustitución o devolución puede realizarse en relación con productos recibidos como obsequio al comprador.

Los descuentos y promociones que se apliquen en la web no serán válidos en artículos de la categoría REBAJAS, ya que son artículos ya rebajados y con promociones aplicadas.

Los cupones descuento que se promocionen en cualquier red social o se envíen directamente al cliente serán de un solo uso y no se podrá aplicar a más de un pedido el mismo cupón, así como acumular más de un cupón en la misma compra.

Art. 10.- Cambios o Devoluciones

1. Derecho de desistimiento (devolución de productos)

De acuerdo con la normativa vigente en España (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo a través de nuestro correo electrónico regalame.detallespersonalizados@gmail.com, indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Productos que deseas devolver

• Motivo de la devolución (opcional)

Una vez recibida la solicitud, te informaremos del procedimiento y la dirección de envío para la devolución.

2. Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.

• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de velas que hayan sido encendidas o manipuladas.

• El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

• Recomendamos realizar el envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños en los envíos de devolución.

3. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo defecto o error por nuestra parte).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás tramitar primero la devolución del artículo original y realizar una nueva compra a través de la web.
En caso de error de envío o producto defectuoso, asumiremos todos los costes derivados del cambio.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, REGALAME se hará cargo de los gastos de envío y sustitución del producto afectado,